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生产日期有误 投诉百禾药业获赔偿

2019-10-21 22:35:09来源:励志吧0次阅读

 >  生产日期有误 投诉百禾药业获赔偿 2011-03-31 14:54:49  

贵州省贵阳市普通消费者王先生没想到给孩子买的药,竟然是“早产药”。他通过本报与腾讯网联合主办的315消费投诉绿色通道反映此事,经本报记者与该药品生产企业江西百禾药业有限公司联系后,企业高度重视,并及时向消费者进行了赔付。

据王先生介绍,2010年12月30日,他在贵州一树药业公司白云店买了幼儿吃的清火宝,是江西百禾药业生产的,拿回去准备喂幼儿,一看生产日期却是2011年1月1日。31日,王先生按药盒上的销售电话打过去,厂家说为了中间商的需要才把生产日期推后的。 于是,王先生请《贵阳晚报》的记者一起到相关部门投诉,有关部门人员马上和记者到药店查禁该药,根据一树药业白云店的进货记录,该药是2010年12月15日到的白云,也就是说厂家提前一个月出厂,推迟一个月打生产日期,变质失效后还在保质期内,坑害了消费者。

2011年1月1日,《贵阳晚报》以“生产日期被提前,市买到早产药”进行了报道。2日,药店方面派代表处理此事,王先生提出10倍赔偿,并道歉。药店方面代表说回去商量,可一去就不回,电话也不接,厂家也不理。

接到王先生的投诉后,本报记者及时将投诉信息转江西百禾药业了解情况。百禾药业及时与本报记者取得联系,并表示会及时处理消费者反映的问题。

3月25日,江西百禾药业通过传真形式函复本报。函复中说,我司应当地经销商请求,发了一件清火宝颗粒产品,由于我司工作人员的失误,把清火宝颗粒产品的生产日期打错了,这确实是我们的工作失误,在此,我们表示歉意。我们公司并非有意如此。……此事发生后,我司即要求经销商将此件货及时下架并立即将货退回。现货已退回,同时,要求经销商代表我司向消费者道歉,消费者王先生已经当地工商部门从经销商手中领取了赔偿金1800元。现我司仍督促经销商与消费者沟通。我司将以此事为鉴,加强管理,提高员工的责任感,严把检查关,坚决杜绝类似事件的发生。”

江西百禾药业及时处理消费者投诉的做法,得到当地相关部门及消费者好评。有关人士指出,企业在经营过程中出现问题,这并不可怕,可怕的是漠视问题,并任由问题产生的侵害后果的发生和蔓延。江西百禾药业的做法具有一定的借鉴意义,值得其他经营者借鉴。

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